Devoluciones

¿Cómo realizar una devolución?
Para solicitar una devolución ponte en contacto con info@lagonclothing.com indicándonos tu nombre, numero de referencia del pedido y el motivo por el que solicitas la devolución. Una vez recibamos tu correo electrónico nos pondremos en contacto contigo para ayudarte con el proceso de devolución.

¿De cuántos días dispongo para hacer una devolución?
Dispones de 14 días naturales desde la recepción de tu pedido para realizar una devolución. Te aconsejamos que nos contactes lo antes posible para agilizar el proceso.

¿En qué situaciones no se podrá realizar una devolución?
No se admitirán devoluciones si las prendas no cuentan con la etiqueta correspondiente, se observan manchas, han sido usadas o están dañadas.

¿Por qué articulo puedo hacer el cambio?
En Lagon puedes realizar el cambio de talla del mismo artículo. Recuerda que no podrás cambiar la prenda por otra diferente ni por la misma en otro color.
Únicamente aceptamos el cambio de talla de la misma prenda (referencia y color).
Si prefieres una devolución del dinero, solo tienes que solicitar el reembolso.

¿Qué ocurre si llega un artículo defectuoso?
Detállanos en tu email los defectos del artículo.
Te en cuenta que pediremos fotos detalladas de las partes defectuosas.

¿Tengo que pagar la devolución?
Lo sentimos, pero todavía no cubrimos los gastos de envío de devolución.
Esto se debe a que somos una empresa pequeña y no podemos permitirnos asumir estos costes.
Una vez que recibamos tu devolución en nuestro centro logístico, el departamento de Atención al Cliente se pondrá en contacto contigo para confirmar el reembolso en un plazo máximo de 14 días.
Este período puede ser superior en Navidad, época de rebajas y promociones como Black Friday, etc.
El reembolso de los artículos devueltos se hará en la misma forma de pago en la que hayan sido abonados.
No serán reembolsados los gastos de envío, el importe del envoltorio regalo, ni ningún otro gasto o servicio relacionado con tu pedido.

¿Qué pasa si pagué en una moneda diferente?
Siempre reembolsamos los pedidos a su coste total en euros. Si usó una tarjeta con otra moneda, la cantidad que reciba puede ser menor o mayor que lo que pagó debido a las fluctuaciones en el tipo de cambio.
Como no podemos predecir ni controlar estos cambios, no reembolsamos las pérdidas.
Lo mismo se aplica a las tarifas de conversión bancarias.